\\\ L’INTERVISTA: ILARIA BORDACCHINI, RESPONSABILE BACKOFFICE

L’INTERVISTA \\\ CI METTE LA FACCIA

ILARIA BORDACCHINI

 RESPONSABILE BACKOFFICE

 29 Gennaio 2025

D: Qual è il tuo ruolo in Fibraweb e quali attività svolgi quotidianamente?
R: Come responsabile del backoffice, il mio ruolo è focalizzato nell’assicurare l’efficienza e la precisione dei processi amministrativi, supportando i clienti aziendali che scelgono Fibraweb per i suoi servizi. Mi occupo della gestione delle pratiche amministrative, della gestione clienti, delle modifiche contrattuali e di tutte le attività legate alla documentazione commerciale e amministrativa.

Lavoro a stretto contatto con diversi reparti aziendali, come quello commerciale, amministrativo, tecnico e delivery, il che mi consente di gestire offerte, variazioni e problematiche di fatturazione legate agli aspetti commerciali, cercando di fornire risposte puntuali ed efficaci ai clienti. Questa collaborazione tra i vari reparti mi permette anche di analizzare in profondità le attività e le richieste dei clienti e dei colleghi, trovando momenti di dialogo e crescita con gli specialisti di ogni settore. Grazie a questa sinergia, posso entrare nel dettaglio di alcuni processi e questo mi permette di crescere professionalmente.

Questo ruolo richiede un’attenzione costante ai dettagli, eccellenti capacità organizzative e la gestione simultanea di più attività. Ciò che rende il mio lavoro particolarmente interessante e stimolante è la continua evoluzione del settore e la necessità di adattarsi prontamente a nuove sfide, spingendomi a imparare e migliorare ogni giorno.

D: Come hai vissuto questi tre anni in Fibraweb? Cosa ti ha colpito maggiormente?
R: Sono in Fibraweb dal 2022, e fin da subito sono rimasta colpita dalla dinamicità dell’azienda e dalla voglia di crescere costantemente. Uno degli aspetti che apprezzo di più è la forte collaborazione che caratterizza il nostro team: siamo un gruppo compatto, dove il supporto reciproco è fondamentale. Ogni collega porta il proprio contributo, e lavorare insieme ci consente di affrontare ogni situazione con una prospettiva più ampia e soluzioni più efficaci.

La nostra rete FTTH si espande velocemente, e ogni giorno ci troviamo a fare i conti con nuove sfide che ci spingono a migliorare. Quello che mi colpisce di più è l’impatto che abbiamo sui nostri clienti. È davvero gratificante vedere come possiamo trasformare l’operatività di piccole imprese o grandi aziende con i nostri servizi. Non offriamo solo tecnologia, ma anche un supporto diretto e personalizzato, e credo che sia proprio questo che fa la differenza.

D: Cosa ti entusiasma di più del tuo lavoro?
R: Quello che mi piace di più è la varietà. Ogni giorno affronto situazioni diverse, che vanno dalla gestione delle richieste dei clienti alla risoluzione di problemi tecnici, fino al coordinamento con i partner. Mi piace molto anche il contatto diretto con i clienti, cercando di offrire a tutti lo stesso livello di attenzione e cura. La loro fiducia è una grande motivazione per me. Inoltre, lavorare in un settore come quello delle telecomunicazioni, in continua evoluzione, mi offre sempre l’opportunità di imparare e migliorare le mie competenze.

D: Come vedi il tuo futuro in Fibraweb e quali consigli daresti a chi desidera intraprendere una carriera in un settore dinamico come quello delle telecomunicazioni?
R: Mi piacerebbe continuare a crescere in Fibraweb, assumendo sempre più responsabilità e contribuendo al miglioramento dei processi. L’ambiente stimolante e la valorizzazione dell’impegno e della proattività sono per me una grande motivazione. A chi vuole intraprendere una carriera in telecomunicazioni, il mio consiglio è di rimanere sempre curiosi, pronti ad imparare e a gestire le sfide con entusiasmo. La capacità di adattarsi e lavorare in team è fondamentale per il successo in un ambiente così dinamico.

D: Qual è una passione o un interesse che coltivi al di fuori del lavoro e che ti aiuta a ricaricarti e a trovare equilibrio nella tua vita quotidiana?
R: L’arte, in tutte le sue forme – pittura, fotografia, cinema e letteratura – è una delle mie passioni più profonde. Mi offre la possibilità di staccare dalla routine quotidiana e di rigenerarmi, trovando ispirazione e serenità. Allo stesso modo, il tempo trascorso con la mia famiglia e con gli amici è fondamentale per me, soprattutto quando possiamo ritagliarci momenti speciali durante weekend o viaggi, che rappresentano anche un’altra delle mie passioni. Questi momenti di connessione e condivisione familiare sono per me un vero e proprio rifornimento di energia e tranquillità, che mi permette di affrontare le sfide quotidiane con maggiore equilibrio e determinazione.